Тел.:  (067) 801 80 40  (066) 816 38 68  ICQ: 309543836 Mail: uahucul@gmail.com
Правила обмена или возврата товара Печать
(9 голоса, среднее 4.11 из 5)

На все товары, приобретенные на сайте ГУЦУЛ.if.ua,распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей". Чтобы предотвратить недоразумению просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.


Когда покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:

Согласно законодательству Украины существуют два случая, в которых покупатель можете вернуть (или обменять) приобретенный товар:

  1. Товар неисправен, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
  2. Товар надлежащего качества, но по каким то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.п.) и расчетный документ.

Что делать в случае ненадлежащего качества товара?

Для начала необходима экспертиза, проведенная в сервисном центре для подтверждения наличия существенных недостатков. Для этого необходимо по месту продажи товара написать заявление на проведение экспертизы и подписать акт приема товара на экспертизу.
Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если недостатки существенны и возникли по вине производителя.
Если недостатки несущественны, покупатель имеет право на бесплатное их устранения в установленный законодательный срок.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Устранения недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации, также проводится за счет покупателя.

Какие условия обмена и возврата товара надлежащего качества?

  1. Если со дня покупки товара прошло не более 14 дней и на товаре не имеет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировку, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкция по эксплуатации).
  2. Если к товару был приложен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен содержать следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка. Если при совершении покупки была выдана карточка постоянного клиента, она будет аннулирована.
  3. Не подлежат обмену и возврату товары, относящиеся к перечню указанному в Приложении № 3 к Постановлению КМУ № 172 (печатные издания, мягкие игрушки, аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью, расчески, товары для новорожденных: пеленки , соски, бутылочки для кормления и т.п.).
  4. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:   
    • купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости,
    • получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара,
    • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
  5. При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

При каких условиях будет отказано в замене товара на новый?

  1. Если товар был в эксплуатации и имеет дефекты или находится в неполной комплектации.
  2. Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар.
  3. С момента покупки прошло более, чем 14 суток.

Какие права имеет покупатель в случае приобретения им товара ненадлежащего качества?

  1. Покупатель вправе требовать уменьшения цены товара.
  2. Имеет право безвозмездного устранения недостатков товара в срок.
  3. Имеет право на возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Что необходимо сделать для возврата средств?

Для возврата денежных средств, израсходованных на приобретение некачественного товара, покупателю необходимо предоставить продавцу по месту покупки товара соответствующее заявление, где будут указаны требования покупателя и причины возврата товара.

Кроме причины в заявлении обязательно нужно указать следующую информацию:

  1. данные документа, устанавливающего личность покупателя, возвращающего товар (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);
  2. данные о товаре (наименование товара, фабричный, (серийный) номер, артикул, дата продажи, стоимость на дату продажи);
  3. сумму выданных за возвращенный товар средств.

Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 и только при наличии расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя в магазине, где была совершена покупка.

Если товар, который Вы хотите вернуть, либо обменять был доставлен Вам курьерскими или автотранспортными компаниями, возврат товара к нам осуществляется за счет отправителя. Товар можно вернуть курьерскими службами.

 

 

 

Добавить Отзыв


Защитный код
Обновить

Компанія ІТ-Експерт - Відеоспостереження. Ремонт комп’ютерів, ноутбуків, офісної техніки, обслуговування офісів з виїздом до клієнта. GSM-сигналізації